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Biblioteca Virtual: QUEM SOMOS

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Criada em 1997 para atender inicialmente ao público interno dos órgãos da administração pública estadual, a Biblioteca Virtual do Governo do Estado de São Paulo é um serviço de informação eletrônico e gratuito.

Atualmente subordinada à Subsecretaria de Comunicação da Casa Civil, a Biblioteca Virtual atua no recebimento, análise e atendimento das mensagens enviadas pelo Fale Conosco do Portal do Governo do Estado de São Paulo e de outros sites do governo paulista. O nosso objetivo principal é realizar o atendimento de todas as mensagens enviadas ao governo por meio eletrônico, enviando as informações solicitadas ou encaminhando ao órgão, departamento ou secretaria responsável.

 

Como funciona a Biblioteca Virtual? Que tipo de informações posso solicitar?

A Biblioteca Virtual é responsável pelo recebimento de mensagens eletrônicas enviadas pelos canais "Fale Conosco" de diversos sites do Governo do Estado de São Paulo. Somente em 2011, a Biblioteca Virtual atendeu a 446.430 mensagens.

Uma parte dessas mensagens são encaminhadas para os órgãos e secretarias responsáveis por cada assunto para que possam ser devidamente atendidas. Uma outra parte dessas mensagens é direcionada à equipe da Biblioteca Virtual formada por colaboradores com formação em diferentes áreas do conhecimento.

Embora o nosso foco principal esteja voltado às informações relativas à Administração Pública Paulista e aos aspectos gerais do Estado de São Paulo, compreendemos a importância do envio de uma resposta adequada ao cidadão, seja qual for o motivo ou o assunto.

 

O que posso encontrar no site?

A Biblioteca Virtual possui mais de uma década de existência. Ao longo desse tempo, reunimos numa base de dados interna, que serve como nosso controle dos atendimentos, os pedidos de informação mais específicos dos solicitantes e que demandam um atendimento mais personalizado.

No site da Biblioteca Virtual, você encontrará conteúdos diversos que refletem as principais demandas dos clientes do nosso serviço de informação. Organizamos as páginas do site em cinco categorias principais: Cidadania, Legislação e Governo, São Paulo, Turismo e Temas Diversos.

Mensalmente, publicamos artigos especiais com temas interessantes e de utilidade pública. E também somos responsáveis pela base de programas e projetos sociais, uma ferramenta com informações detalhadas sobre as ações prestadas por diversos órgãos e secretarias do Governo do Estado de São Paulo.

 

Naveguei pelo site, mas não encontrei o que eu queria. Como a Biblioteca Virtual pode me ajudar?

Se não encontrou a informação que buscava, entre em contato com a gente.

Disponibilizamos, no site, uma seção Fale Conosco para que você envie as suas solicitações de informação. Preencha o formulário com o seu nome, endereço de e-mail (para receber a resposta) e descrição da informação que procura.

 

A Biblioteca Virtual é uma biblioteca digital?

Conceitualmente, não.

A Biblioteca Virtual é basicamente um serviço eletrônico de referência. Ou seja, indicamos onde o cliente pode encontrar uma informação ou oferecemos o melhor caminho para ter acesso a um serviço público, por exemplo. Embora o nosso site contenha arquivos para download, a Biblioteca Virtual não é exatamente uma biblioteca digital.

 

A Biblioteca Virtual está presente nas redes sociais?

Sim, estamos presentes nas principais redes sociais da internet. Acompanhe-nos no Twitter, Facebook e outras redes sociais e mantenha-se informado sobre as novidades do Governo de São Paulo e outros assuntos de interesse geral.

 

A Biblioteca Virtual faz a minha pesquisa escolar ou disponibiliza livros digitais?

Como mencionamos acima, a Biblioteca Virtual é um serviço de informação que se caracteriza por prestar orientação ao acesso à informação.

Não fazemos resumos para trabalhos da faculdade, nem o trabalho escolar. Também não temos (e não incentivamos) o acesso a livros digitalizados que desrespeitem as leis de direitos autorais.

A Biblioteca Virtual apenas ensina os melhores caminhos para que a pessoa encontre uma informação ou tenha acesso a obras de domínio público sobre temas do seu interesse.

A Biblioteca Virtual é um serviço de informação eletrônico gratuito.

Nosso trabalho é prestar orientação aos cidadãos que necessitam de informações sobre o Governo paulista, sobre todos os aspectos relativos ao Estado de São Paulo e sobre qualquer outro assunto de interesse da população e dos servidores públicos estaduais.

Procurou uma informação na internet e não encontrou? Precisa de orientação para saber como ter acesso a um serviço público?

Conte com a Biblioteca Virtual para lhe ajudar. Envie uma solicitação de informação e receba a resposta no seu e-mail.

A Biblioteca Virtual não é uma biblioteca digital.

Apesar de disponibilizar nesse site alguns conteúdos para download, a Biblioteca Virtual se caracteriza por ser um serviço de referência, auxiliando as pessoas no acesso à informação.

BIBLIOTECA VIRTUAL DO GOVERNO DO ESTADO DE SÃO PAULO
Subsecretaria de Comunicação da Casa Civil

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